KI für Onlineshops – Kundenservice und Inhalte ohne Datenrisiko

KI für Onlineshops: Kundenservice und Inhalte ohne Risiko für Kundendaten

Ein Onlineshop beantwortet täglich Kundenanfragen, schreibt Produktbeschreibungen und bearbeitet Reklamationen. KI beschleunigt all das – solange Namen, Adressen und Bestellungen Ihrer Kundschaft nicht unkontrolliert abfließen. Genau darum kümmert sich FutuGen AI Gateway.

Demo ohne Registrierung: Beispieldaten (synthetisch), 2 Stunden, nur Lesezugriff und eingeschränkter Chat.

Wo KI im Onlineshop hilft

Antwortentwürfe für Kundenanfragen und die Bearbeitung von Reklamationen.
Produkt- und Kategoriebeschreibungen sowie Marketingtexte.
Übersetzungen für ausländische Märkte.
Zusammenfassungen von Bewertungen und wiederkehrenden Beschwerden.

Kundendaten bleiben geschützt

Das Gateway pseudonymisiert Namen, Adressen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen Ihrer Kundschaft, bevor eine Anfrage an ein externes Modell geht. Regeln für Datenklassen legen fest, was an welches Modell darf, und das Audit-Protokoll zeigt, wer wann welches Modell genutzt hat. Entwickler binden eigene Anwendungen über eine einzige API an die Modelle an.

Kosten, die mit der Saison gehen

Ohne Monatsgebühr zahlen Sie nur die tatsächliche Nutzung – mehr in der Hochsaison, weniger außerhalb. Legen Sie Budgets getrennt für Kundenservice, Marketing und Entwicklung fest. Sie können kostenlos starten: Nach der Registrierung erhalten Sie 100 Kč zum Ausprobieren, danach zahlen Sie aus einem Prepaid-Guthaben in Kč nur die tatsächliche Nutzung – ohne Monatsgebühr. Für größere Teams gibt es Tarife mit eigener (dedizierter) Instanz ab 4.900 Kč pro Monat zzgl. MwSt. Die Rechnungen stellt die tschechische FutuGen s.r.o. mit Firmen- und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer aus.

Testen Sie einen Demo-Onlineshop

Die Demo enthält einen Onlineshop mit synthetischen Daten – ohne Registrierung, 2 Stunden, nur Lesezugriff. Ihr Team arbeitet anschließend im Chat auf chat.futugen.com.

Häufige Fragen

Lässt sich das an unseren Onlineshop anbinden?

Eigene Anwendungen binden Sie über die einheitliche API des Gateways an die Modelle an. Die konkrete Integration mit Ihrer Shop-Plattform besprechen wir im Pilotprojekt.

Eignet sich das auch für einen kleinen Onlineshop?

Ja. Der Tarif Start hat keine Monatsgebühr und umfasst 5 Benutzer; nach der Registrierung erhalten Sie 100 Kč zum Ausprobieren, danach zahlen Sie aus dem Prepaid-Guthaben nur die Nutzung.

Welche Modelle können wir nutzen?

GPT-5, Claude, Gemini, Mistral und lokale Modelle – je nachdem, was Sie freigeben. Modelle von OpenAI, Anthropic und Google stehen über die Unternehmenskonten von FutuGen bereit, eigene Konten brauchen Sie nicht.

Wo liegen die Kundendaten?

Die gehostete Instanz läuft in der EU, in Google Cloud in Frankfurt (europe-west3). Personenbezogene Daten werden pseudonymisiert, bevor eine Anfrage an externe Modelle geht.